facebook tracking

Customer Experience Manager (m/w/d)

Bei Remetal sind wir ein Team von leidenschaftlichen Jungunternehmern und erfahrenen Branchenexperten, die den Status quo des Recyclings hinterfragen. 

Wir sind davon überzeugt, dass wir durch maximale Transparenz entlang der Lieferkette den Recyclingprozess fairer für alle Beteiligten gestalten können. Nachhaltiges Agieren ist uns sehr wichtig, da das Recyceln die Ressourcen unseres Planeten schont.

Bei uns hast Du die Möglichkeit zu erfahren, was es heißt, in einem schnell wachsenden Start-up zu arbeiten. Als Teil unseres Teams unterstützt Du den weiteren Wachstums- und Expansionsprozess.

Dein persönliches Wachstum ist nur durch Deine eigene Vorstellungskraft begrenzt.

Du hast die Chance, mit einem hochtalentierten Digitalteam zusammen zu arbeiten. Unser Ziel ist es, Dich in Deiner beruflichen Entwicklung zu unterstützen und zu fördern. Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ist uns bei Remetal sehr wichtig. 

Deine Mission:

  • Du bist der Kern des Vertriebs (Operations)
  • Du spielst eine wichtige Rolle für unsere Kunden
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Terminierung
  • Du beantwortest Kundenanfragen und -beschwerden per E-Mail, Post und Telefon
  • Du bist im konstanten Gespräch mit unseren internen Kunden bzw. unseren Fahrern
  • Du führst Korrespondenz mit unseren externen Partnern
  • Du unterstützt unseren Vertrieb aktiv bei den Vorschlägen der Automatisierung des Backends
  • Du bildest die Schnittstelle zu vor- und nachgelagerten Fachabteilungen

 Anforderungen:

  • Customer Obsession: Kundenzufriedenheit wird für Dich großgeschrieben
  • Du hast eine hohe Affinität zu Online-Plattformen und kannst Dich in Kunden hineinversetzen
  • Du liebst es zu telefonieren und mit Kunden zu sprechen
  • Du bist lernwillig
  • Du bist eine kontaktfreudige und kommunikative Person und überzeugst durch Dein empathisches Wesen
  • Sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift ist für Dich selbstverständlich
  • Du hast eine lösungsorientierte Einstellung 
  • Du bist ein absoluter Teamplayer

 Was wir dir bieten:

  • Einen fairen Lohn (€ 29.120 Brutto pro Jahr ) und einen guten variablen Anteil
  • Ein cooles sowie engagiertes Team
  • Weiterentwicklung und weitere Ausbildungsmöglichkeiten  
  • Eine steuerfreie Mittagspauschale von 6,33 € / Tag
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit vermögenswirksamen Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • 30 Tage Urlaub
Apply for this job

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Why Remetal

  • SHAPE THE FUTURE

    The future of recycling will be digital, its modes of operations shifted to new paradigms. Curious to join a start-up which is working hard to find out what the future will look like?

  • GROW THROUGH RESPONSIBILITY

    You will join a highly agile and small team at an early stage of the growth cycle, thus having direct responsibility early on. Want to grow your hidden talents further?

  • WORK ON YOUR OWN PROJECTS

    Every talent has her or his passions to follow. We believe the best way to cultivate the skills set of our people is by leaving them enough room for their own projects.
    Do you have one you are currently working on?

  • WE THINK LONG-TERM

    We are a 100% subsidiary of the Haniel-Group, one of the leading German industry holdings with more than fifty years experience in scrap recycling. As such we are patient to support projects that create value in the long-term. Do you feel secure in our haven?

Our Values

We believe in ownership

We believe that teams can overcome any challenge 

We believe in contribution through innovation

Already working at Remetal?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@remetal.de
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor